標籤 品牌擬人化

前幾天我看到一篇發表在《Journal of Consumer Research》的新研究，主題超有意思： 品牌透過「取笑消費者」反而能建立更好的關係？ 第一個浮現的例子，大概就是 Wendy’s、RyanAir、Postmates 這類「嘴很賤但大家又很愛」的品牌。 但問題來了—— 👉 這真的有用？ 還是只是少數品牌運氣好、剛好沒翻車？ 這篇研究直接用 11 個研究、實驗＋真實社群數據，幫我們把這件事分析明白。